NPS
50%
NPS 2021
Kas ir NPS?
Net Promoter Score (NPS)
Cik iespējams, ka Jūs ieteiktu šo uzņēmumu/produktu?
NPS= % Atbalstītāji − % Noliedzēji
4,2
Pakalpojumu kvalitātes rādītājs
Kā tas tiek aprēķināts?
Klienti novērtēja Stafferty
Skalā no 1-5, izmantojot šādus faktorus:
- Profesionālas zināšanas
- Attiecību vadība
- Komunikācijas kvalitāte
- Problēmu novēršana
- Pakalpojumu sniegšanas ātrums
- Dokumentu pārvaldības kvalitāte
9 / 10
klienti ir apmierināti ar mūsu pakalpojumu kvalitāti
3 / 5
ieteiktu Stafferty draugiem un kolēģiem
7 / 10
klienti uzskata Stafferty par savu stratēģisko biznesa partneri
9 / 10
ir apmierināti ar problēmu risināšanu
Personāla atlase
- Atbild uz jebkuru pieprasījumu 2 stundu laikā;
- Uzsāk pieprasījuma izpildi 24 stundu laikā no tā saņemšanas;
- Līdz ar projekta uzsākšanu sagatavo vismaz 2 saistītos CV 5 dienu laikā, un vismaz 5 saistītos CV mēneša laikā;
- Sniedz kandidātam pilnīgu informāciju gan par uzņēmumu, kas pieņem darbā, gan par vakanci;
- Sniedz ziņojumus vismaz vienu reizi nedēļā;
Ārpakalpojumi
- Sasniedz rezultātus pēc klienta pieprasījuma;
- Atbild uz jebkuru pieprasījumu 2 stundu laikā;
- Risina uzdevumus vai iesniedz veicamo darbību plānu 24 stundu laikā;
- Nodrošina pareizu dokumentāciju;
- Ievēro likumus;
- Informē klientu par juridiskajiem vai uzņēmējdarbības riskiem;